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亳州市晶品科技信息工程有限公司

质量保证和售后服务承诺

尊敬客户您好:

我公司很荣幸为您服务!

1、售后承诺及保修期限

①供应方应保证货物是全新、未使用过的,按照国家有关设备标准制造并完全符合合同规定的

质量、规格及性能的要求。其供应方并保证其货物在正确安装、正常运行和保修条件下,在其

使用寿命之内应具有满意的性能。

②在规定的质量保证期内,工程中所有安装器材,在保修期内 (除人为损坏和火灾、电击等不

可抗力事件所引起的设备损毁外)若发生任何质量问题,由本公司在收到用户通知后视重要性

合理安排维修时间,免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。

2、咨询服务

①用户无论是现场咨询或电话咨询, 不管是否与本公司销售的产品有关,一律免费咨询、耐

心解答。

②免费为用户单位提供关于设备操作使用及维护的咨询。

③保质期满后本公司将长期提供技术咨询,如要继续负责维护,可签订有偿维护合同。

3、服务响应

①设备发生故障,2小时内做出维修响应,4小时内到场服务,12小时内修复;尽量做到随叫

随到,在维修期间,有备机提供,直到修复为止。

②产品保修期内不包括人为破坏、电源电压过高于产品的要求烧坏产品或不可抗力的事故引

起;如可以维修的我公司将收取元件成本费。

③特殊情况在2个工作日内无法修复的,保修期内由我方为用户提供设备或可正常运行的措施;

④在产品保修期限内,本公司一律采用免费上门服务。

⑤保修期满后,如机器出现机械故障,本公司接到通知后将立刻派人上门维修,但收取一定的

维修费。客户可视本公司售后服务态度,考虑签定维护合同,在合同有效期限内,本公司将每

月进行一次上门检修,如出现故障,将更换老化零部件,只收取零部件成本费。以确保您能正

常、安全的使用本公司的产品。

 

服务热线:0558-5769110

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